El pasado 2 de octubre, las oficinas de Microsoft en Sabana Sur se convirtieron en el epicentro de la innovación empresarial en Costa Rica. Sistec, en colaboración con Microsoft, organizó el evento «Copilot Immersion Experience», una experiencia inmersiva diseñada para mostrar a los líderes empresariales cómo las tecnologías de Microsoft Copilot y los agentes virtuales están redefiniendo la forma de trabajar.
Con la participación de más de 50 empresas, el evento no solo demostró el poder de la automatización, sino que también presentó soluciones prácticas para optimizar procesos, mejorar la atención al cliente y conectar sistemas de manera inteligente.
Una Experiencia Inmersiva en Tecnología de Vanguardia
Más Allá de la Ofimática
Los asistentes tuvieron la oportunidad de explorar las capacidades de Microsoft Copilot, una herramienta que va mucho más allá de la simple asistencia en tareas de oficina. Desde la generación de documentos y análisis de datos hasta la automatización de flujos de trabajo, Copilot demostró ser un aliado estratégico para cualquier empresa que busque aumentar su eficiencia.
El Agente Virtual que Revoluciona el Servicio al Cliente
Uno de los momentos más destacados del evento fue la presentación de Randy, el agente virtual desarrollado por Sistec. Randy no es un chatbot común: es una solución inteligente capaz de interactuar con los clientes a través de múltiples redes sociales, consolidando todas las conversaciones en una sola plataforma.
- Atención integral: Sin importar si el cliente contacta por WhatsApp, Facebook, Instagram o correo electrónico, Randy unifica la información y brinda respuestas coherentes y personalizadas.
- Transacciones en tiempo real: Desde cotizaciones hasta ventas de productos o servicios, Randy realiza todo el proceso sin que el cliente tenga que cambiar de canal.
- Integración con sistemas empresariales: La magia no termina ahí. Randy puede transferir la información recolectada a un ERP de terceros mediante RPA (Automatización Robótica de Procesos), simulando el trabajo de un equipo de digitadores, pero con cero errores y máxima velocidad.
Caso de Éxito con Alimentos Pro Salud (Sardimar)
El evento cerró con un caso de éxito real: la experiencia de Alimentos Pro Salud (Sardimar), presentada por su Gerente de Ciencia de Datos, José Zumbado. Zumbado compartió cómo Sistec ha sido clave en su proceso de automatización:
- Procesos más rápidos y sin errores: La implementación de agentes virtuales ha permitido ejecutar tareas repetitivas con una precisión y velocidad imposibles de alcanzar manualmente.
- Mayor efectividad en el negocio: Al reducir tiempos y minimizar errores, la empresa ha logrado enfocarse en estrategias de crecimiento y mejora continua.
- Gestión del cambio: Zumbado también brindó tips valiosos para manejar la resistencia interna al cambio, un desafío común en cualquier proceso de transformación digital. Destacó la importancia de la comunicación clara, la capacitación y la demostración de resultados tangibles para ganar la confianza del equipo.
Al finalizar el evento, los asistentes expresaron su satisfacción con lo aprendido. Muchos destacaron cómo las soluciones presentadas pueden aplicarse de inmediato en sus empresas, desde pymes hasta grandes corporaciones. La combinación de tecnología accesible, casos prácticos y expertos en automatización dejó claro que el futuro de los negocios en Costa Rica ya está aquí.
El Copilot Immersion Experience no fue solo un evento: fue una ventana al futuro de los negocios. Sistec y Microsoft demostraron que la automatización ya no es una opción, sino una necesidad para mantenerse competitivos en un mundo cada vez más digital.
Si tu empresa aún no ha dado el salto, el momento es ahora. La tecnología está lista, los casos de éxito son reales, y los beneficios son tangibles. ¿Estás listo para transformar tu negocio?
Caso de éxito. Invitado especial Gerente de Ciencia de Datos, José Zumbado.Alimentos Pro Salud (Sardimar)
Agente Virtual de Sistec- Randy interactuando con diversos canales de comunicación en redes sociales.
